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今年(2016年)グランドホーム・カペナウムはオープン12年目を迎えました。


お陰様で、グランドホーム・カペナウムは、今年(2016年)オープン12年目を迎えました

私達の目標は、介護付有料老人ホームの“専門店”として、量を追わず質にこだわり、清瀬の地に深く根を

張り、お客様から「カペナウムに来て良かった」と思っていただける“ホーム”を作り上げることです。

◆カペナウムのミッション・設立趣意書

◆建物に活かされる“介護”への考え方

 

 

ホーム選びは “相思相愛” そして “ご縁”


多くのご検討者様とお会いしてきました。

ご検討者様はそれぞれいろいろな事情を抱えていらっしゃいますから、ゆっくり時間を

とってお会いすることを心がけています。面談が2時間以上にわたることもしばしばです。

ご検討者様の立場にたてば、貴重なお金を使い、大切な方の“終の住処”を検討されるわけ

ですから、慎重の上にも慎重を期すのは当然のことです。

“社長はどんな考え方の人なのか。”“安心して任せることができるだろうか。”といったこ

とを考えながら質問をされていらっしゃることが良くわかります。ですから、ご質問には

正直にそして誠意をもってお答えする努力をしております。

一方、私どもも、お話しをお聞きしながら“本当にカペナウムで良いのだろうか。責任を

もってお迎えできるだろうか。”といったことを常に念頭においてお会いさせていただいて

おります。

このように、ホーム選びは、ご検討者様のご納得と私どもの責任をもった対応の可否に

まずは大きく左右されます。

また、タイミングもとても重要な要素になります。この方を是非お迎えしたいと思って

も、空室がなくお迎えできなかった方も少なからずいらっしゃいました。

(そのようなことが重なり、入居定員を当初の30名から33名に増員いたしました)

このように、ご入居はいくつもの要素がマッチしてはじめて実現いたします。

ご入居いただいた方々との出会いを思い起こすと、強い“ご縁”を感じないわけにはまいりません。

この“ご縁”をさらに深め、「カペナウムに来て本当に良かった」と心から思っていただけ

るように努力することが私どもの役割と考えております。

                                  

 

 

マンスリーレポート       


「マンスリーレポート」は、ご家族様に入居されていらっしゃるお客様の1ケ月のご様子を

お伝えするA4版の報告書で、オープンしてから10年間毎月欠かさず発行しています。

今年中には、通算発行枚数は3,000枚を超える予定です。

内容は、

1.簡潔に生活のご様子をお伝えする「レポート」、

2.前月の「アクティビティへの参加状況」、

3.「お写真」、

4.「来月の予定表」です。

   

 

ご家族様からは、「忙しくてなかなか行けないが、このレポートのお蔭で母の様子が

良くわかります」、「カペナウムさんとのつながりを実感でき安心感がもてる」、

また、折にふれて撮影しているスナップ写真をご覧になって「こんな良い笑顔は見た

ことがない」などといったご感想をたくさんいただいています。

私どもも「マンスリーレポート」の作成を通して、お客様の生活についてあらためて

考えさせていただく良い機会でもあります。

スタッフも主旨をよく理解し欠かさず励んでくれています。

 

 

 

グランドホーム・カペナウムの社長BLOG


こちらからご覧いただけます。⇒ カペナウム 社長のブログ「好日録」